20 лет совершенствуем
компетенции в Друпал
поддержке!
Разрабатываем и оптимизируем модули, расширяем
функциональность сайтов, обновляем дизайн
функциональность сайтов, обновляем дизайн
Добавление
информации на сайт,
создание новых
разделов
информации на сайт,
создание новых
разделов
Разработка
и оптимизация
модулей сайта
и оптимизация
модулей сайта
Интеграция с CRM,
1C, платежными
системами, любыми
веб-сервисами
1C, платежными
системами, любыми
веб-сервисами
Ecommerce,
собственные модули
интеграции
собственные модули
интеграции
Аудит и мониторинг
безопасности Drupal
сайтов
безопасности Drupal
сайтов
Миграция, импорт
контента и апгрейд
Drupal
контента и апгрейд
Drupal
Оптимизация
и ускорение
Drupal-сайтов
и ускорение
Drupal-сайтов
Веб-маркетинг,
консультации
и работы по SEO
консультации
и работы по SEO
Поддержка
от Drupal-coder
01.
Постановка задачи по Email
Удобная и привычная модель постановки задач, при которой задачи фиксируются и никогда не теряются.
02.
Система Helpdesk – отчетность, прозрачность
Возможность посмотреть все заявки в работе и отработанные часы в личном кабинете через браузер. Более 161045 тикетов уже выполнено!
03.
Расширенная техническая поддержка
Возможность организации расширенной техподдержки с 6:00 до 22:00 без выходных.
04.
Персональный менеджер проекта
Ваш менеджер проекта всегда в курсе текущего состояния проекта и в любой момент готов ответить на любые вопросы.
05.
Удобные способы оплаты
Безналичный расчет по договору или электронные деньги: WebMoney, Яндекс.Деньги, Paypal.
06.
Работаем с SLA и NDA
Работа в рамках соглашений о конфиденциальности и об уровне качества работ.
07.
Штатные специалисты
Надежные штатные специалисты, никаких фрилансеров.
08.
Удобные каналы связи
Консультации по телефону, скайпу, в месенджерах.
Экспертиза в Drupal,
опыт 20 лет!
Только системный подход – контроль версий, резервирование и тестирование!
Только Drupal сайты, не берем на поддержку сайты на других CMS!
Участвуем в разработке ядра Drupal и модулей на Drupal.org, разрабатываем свои модули Drupal
Поддерживаем сайты на Drupal 5, 6, 7, 8 и 9
Тарифы
СТАНДАРТ
От 6 000 ₽
Обновления сервера
24/7 мониторинг
Резервное копирование данных
Ликвидация аварий – до 2 часов
Реакция на тикет - как можно скорее
Консультации и работы по SEO
БИЗНЕС
От 30 000 ₽
Включено 10 часов разработки
Обновления сервера
24/7 мониторинг
Резервное копирование данных
Ликвидация аварий – до 2 часов
Дополнительный час работы
Реакция на тикет – до 24 часов
Консультации и работы по SEO
ENTERPRISE
От 300 000₽
Включено 100 часов разработки
Обновления сервера
24/7 мониторинг
Резервное копирование данных
Ликвидация аварий – до 2 часов
Дополнительный час работы
Реакция на тикет – 1 час
Консультации и работы по SEO
Вам не подходят наши тарифы? Оставьте заявку и мы предложим вам индивидуальные условия!
Получить индивидуальный тариф
Наши профессиональные разработчики выполняют быстро любые задачи
от 1ч
Настройка события GA в интернет-магазине
от 20ч
Разработка мобильной версии сайта
от 8ч
Интеграция модуля оплаты
Команда
Последние кейсы
Наш внутренний свод требований к дизайн-...
Поисковая оптимизация, редизайн и развитие портала AllBoxing.ru: увеличили посещаемость в два раза
15.02.2024
В этом кейсе поделимся частью...
Мы в Initlab занимаемся разработкой,...
В этой статье мы расскажем о нашем Drupal-...
Интеграция Sendpulse с сайтом на Drupal
15.03.2022
E-mail-рассылки помогают вернуть клиента на сайт, подтолкнуть его к повторной...
Чтобы получать от клиентов оплату за товары и услуги, нужно подключить на сайт...
Отзывы
Долгие поиски единственного и неповторимого мастера на многострадальный сайт www.cielparfum.com, который был собран крайне некомпетентным программистом и раз в месяц стабильно грозил погибнуть, привели меня на сайт и, в итоге, к ребятам из Drupal-coder. И вот уже практически полгода как не проходит и дня, чтобы я не поудивлялась и не порадовалась своему везению! Починили все, что не работало - от поиска до отображения меню. Провели редизайн - не отходя от желаемого, но со своими существенными и качественными дополнениями. Осуществили ряд проектов - конкурсы, тесты и тд. А уж мелких починок и доработок - не счесть! И главное - все качественно и быстро (не взирая на не самый "быстрый" тариф). Есть вопросы - замечательный Алексей всегда подскажет, поддержит, отремонтирует и/или просто сделает с нуля. Есть задумка для реализации - замечательный Сергей обсудит и предложит идеальный вариант. Есть проблема - замечательные Надежда и Роман починят, поправят, сделают! Ребята доказали, что эта CMS - мощная и грамотная система управления. Надеюсь, что наше сотрудничество затянется надолго! Спасибо!!!
Сергей — профессиональный, высококвалифицированый программист с огромным опытом в ИТ. Я долгое время общался с топ-фрилансерами (вся первая двадцатка) на веблансере и могу сказать, что С СЕРГЕЕМ ОНИ И РЯДОМ НЕ ВАЛЯЛИСЬ. Работаем с Сергеем до сих пор. С ним приятно работать, я доволен.
Выражаю глубочайшую благодарность команде специалистов компании "Инитлаб" и лично Дмитрию Купянскому и Алексею Синице. Сайт был первоклассно перевёрстан из старой табличной модели в новую на базе Drupal с дополнительной функциональностью. Всё было сделано с высочайшим качеством и точно в сроки. Всем кому хочется без нервов и лишних вопросов разработать сайт рекомендую обращаться именно к этой команде профессионалов.
Моя электронная газета www.nashagazeta.ch существует в Швейцарии уже 10 лет. За это время мы сменили 7 специалистов по техподдержке, и только сейчас, в последние несколько месяцев, с начала сотрудничества с Алексеем Синицей и его командой, я впервые почувствовала, что у меня есть надежный технический тыл. Без громких слов и обещаний, ребята просто спокойно и качественно делают работу, быстро реагируют, находят решения, предлагают конкретные варианты улучшения функционирования сайта и сами их оперативно осуществляют. Сотрудничество с ними – одно удовольствие!
Наша компания Estee Design занимается дизайном интерьеров. Сайт сверстан на Drupal. Искали программистов под выполнение ряда небольших изменений и корректировок по сайту.
Пообщавшись с Алексеем Синицей, приняли решение о начале работ с компанией Initlab/drupal-coder. Сотрудничеством довольны на 100%. Четкая и понятная система коммуникации, достаточно оперативное решение по задачам. Дали рекомендации по улучшению програмной части сайта, исправили ряд скрытых ошибок.
Никогда не пишу отзывы (нет времени), но в данном случае, по просьбе Алексея, не могу не рекомендовать Initlab другим людям - действительно компания профессионалов.
Наша компания за несколько лет сменила несколько команд программистов и специалистов техподдержки, и почти отчаялась найти на российском рынке адекватное профессиональное предложение по разумной цене. Пока мы не начали работать с командой "Инитлаб", воплощающей в себе все наши представления о нормальной системе взаимодействия в сочетании с профессиональным неравнодушием. Впервые в моей деловой практике я чувствую надежно прикрытыми важнейшие задачи в жизни электронного СМИ, при том, что мои коллеги работают за сотни километров от нас и мы никогда не встречались лично.
За довольно продолжительный срок (2014 - 2016 годы) весьма плотной работы (интернет-магазин на безумно замороченном Drupal 6: устраняли косяки разработчиков, ускоряли сайт, сделали множество новых функций и т.п.) - только самые добрые эмоции от работы с командой Initlab / Drupal-coder: всегда можно рассчитывать на быструю и толковую помощь, поддержку, совет. Даже сейчас, не смотря на то, что мы почти год не работали на постоянной основе (банально закончились задачи), случайно возникшая проблема с сайтом была решена мгновенно! В общем, только самые искренние благодарности и рекомендации!
Спасибо! )
Хотел поблагодарить за работу над нашими сайтами.
За 4 месяца работы привели сайт в порядок, а самое главное получили инструмент, с помощью мы теперь можем быстро и красиво выставлять контент для образования и работы с предприятиями
http://lpcma.tsu.ru/ru/post/reference_material
Ну и многому научись благодаря работе с вами. Мы очень рады, что удалось найти настолько компетентных ребят )
С нами работают
Десятки компаний доверяют нам самое ценное, что у них есть в интернете – свои сайты. Мы делаем всё, чтобы наше сотрудничество было долгим.
FAQ
Сайты поддерживают штатные сотрудники ООО «Инитлаб», г. Краснодар, прошедшие специальное
обучение и имеющие опыт работы с Друпал от 4 до 15 лет: 8 web-разработчиков, 2 специалиста по
SEO, 4 системных администратора.
Клиент выбирает один из тарифов и делает предоплату. Все заявки на работы по сайту
заводятся в нашу систему Service desk. В течение времени реакции по тарифу закрепленный за проектом специалист
приступает к выполнению заявки, фиксирует время, потраченное на выполнение заявки и закрывает заявку по
окончанию работы. Клиент может посмотреть все заявки в работе и отработанные часы
в своем кабинете через веб-интерфейс.
Мы уведомляем Клиента, о том, что последующие заявки в этом месяце будут выполняться с
доплатой согласно тарифу либо будут перенесены по срокам на следующий месяц. В конце месяца, в котором были заявки с доплатой, клиентам отправляется счет на доплату по факту выполненных работ сверх предоплаты тарифного плана.
Предоплата не переносится на следующий месяц и деньги не возвращаются. Для продолжения
поддержки сайта необходимо оплатить предоплату согласно выбранному тарифу за следующий месяц.
Заявки, выполнение которых укладывается в оставшееся предоплаченное время, по умолчанию
не оцениваются и время не согласовывается, мы стараемся сэкономить время и быстро выполнить работу. Если видим,
что задача не укладывается в предоплаченное время, то делаем примерную оценку по времени и согласовываем оценку
трудоемкости с Клиентом. Клиент может явно попросить предварительно оценить работу по времени и согласовать
трудоемкость, направив заявку с припиской в теме письма «Оценить работу». В этом случае время на оценку также
оплачивается согласно тарифу поддержки. Если время фактического выполнения превышает заранее согласованное, то
уточняем оценку, договариваемся о возможной доплате и переносе сроков по задаче. На наше усмотрение большие
задачи, трудоемкость которых мы можем заранее оценить, например, разработка отдельных модулей или
самостоятельных разделов сайта по подробному техническому заданию, могут быть вынесены из поддержки в отдельный
проект на договорных условиях.
1-2 человека. За каждым проектом закрепляется один ответственный специалист, через
которого проходят все заявки. Все заявки становятся в очередь к ответственному в порядке их поступления в
Helpdesk. Возможно привлечение дополнительных штатных специалистов в поддержку проекта в случаях, когда:
- объем заявок стабильно большой и ответственный не успевает выполнять задачи;
- ответственный не может начать работу по заявке в срок (заболел, ушел в отпуск);
- специфика задачи такова, что кто-то в команде сделает эту работу существенно быстрее.
Для подачи заявки на внесение изменений на сайте необходимо написать письмо на email
поддержки с указанием в теме письма домена сайта и подробным описанием вносимых изменений.
Для любых задач по администрированию необходимо написать письмо на email поддержки с
указанием домена сайта и описанием задачи.
Время реакции зависит типа заявки и от выбранного тарифного плана. Время реакции на сбои,
обнаруживаемые системой мониторинга, от 2-х часов в рабочее время. Время реакции на заявки по доработке сайта
от 24-х часов в рабочее время. Время реакции может быть более гибко определено в SLA.
Время работы поддержки с 10 до 18 часов (MSK, GMT+3) в рабочие дни. Мы также можем выполнять работы сверхурочно по договоренности с оплатой по двойной ставке часа.
Обновление безопасности в рамках одной ветки Drupal делается в режиме поддержки на всех
тарифных планах. Обновление, связанное с переходом на следующую ветку Drupal, например апгрейд с 6.х на 7.х,
лучше делать в рамках отдельного проекта, стоимость и сроки которого мы можем предложить после проведения
аудита апгрейда. Аудит апгрейда включает в себя анализ путей миграции и трудоемкости обновления для всех
модулей, блоков кода, Views, тем оформления, стоит от 6500 рублей и, как правило, занимает 1-3 дня, в
зависимости от размера сайта.
Для этого нужно написать заявку на
консультацию на email поддержки и сообщить удобное время и контактные данные.